zenwinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan zenwin melalui aplikasi Android atau browser iOS, bagaimana kami melindungi data tersebut, dan hak-hak Anda atas informasi pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan setiap data yang Anda berikan kepada kami.

Ketika Anda membuka akun di zenwin, kami mengumpulkan informasi pribadi Anda — nama, tanggal lahir, alamat, nomor identitas — untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi regulasi anti-pencucian uang lokal. Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, dan taruhan — untuk melacak aktivitas akun Anda dan mencegah fraud.

Kebijakan privasi kami dirancang untuk transparan dan mudah dipahami. Kami tidak menggunakan jargon hukum yang rumit — kami menjelaskan dengan bahasa yang jelas apa yang kami lakukan dengan data Anda dan bagaimana Anda dapat mengontrol informasi pribadi Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di zenwin

Kami mengumpulkan berbagai jenis data ketika Anda menggunakan zenwin. Data pribadi yang kami kumpulkan mencakup nama lengkap, tanggal lahir, alamat, nomor identitas (KTP, SIM, atau paspor), nomor telepon, dan alamat email. Kami mengumpulkan data ini ketika Anda mendaftar akun dan menyelesaikan proses verifikasi KYC kami.

Kami juga mengumpulkan data transaksi Anda — setiap deposit, penarikan, dan taruhan yang Anda lakukan di zenwin. Data ini mencakup jumlah uang, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank), tanggal dan waktu transaksi, dan status transaksi (berhasil, ditolak, atau tertunda). Kami menggunakan data transaksi ini untuk melacak aktivitas akun Anda, mencegah fraud, dan mematuhi regulasi anti-pencucian uang.

Kami juga mengumpulkan data teknis tentang perangkat Anda dan cara Anda menggunakan zenwin. Data ini mencakup alamat IP Anda, jenis perangkat Anda (Android atau iOS), versi sistem operasi Anda, browser Anda, dan halaman yang Anda kunjungi di zenwin. Kami menggunakan data teknis ini untuk meningkatkan performa aplikasi kami, mengidentifikasi masalah teknis, dan memahami bagaimana pengguna menggunakan zenwin.

Data Lokasi dan Notifikasi Push

Aplikasi Android zenwin dapat mengakses lokasi Anda jika Anda memberikan izin. Kami menggunakan data lokasi untuk memverifikasi bahwa Anda berada di yurisdiksi di mana layanan zenwin tersedia. Kami tidak membagikan data lokasi Anda kepada pihak ketiga dan kami tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran.

Kami juga dapat mengirimkan notifikasi push kepada Anda tentang promosi, bonus, atau pemberitahuan akun penting. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan notifikasi push dari pengaturan aplikasi Anda kapan saja. Jika Anda menonaktifkan notifikasi push, Anda mungkin akan melewatkan penawaran penting atau pemberitahuan akun.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah. Kami membandingkan informasi yang Anda berikan dengan dokumen identitas Anda menggunakan teknologi pengenalan wajah AI. Proses ini membantu kami mencegah fraud dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang.

Kami menggunakan data transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan Anda dengan aman. Setiap transaksi melalui sistem verifikasi otomatis kami untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Jika kami mendeteksi pola aktivitas yang tidak biasa, kami dapat menandai transaksi Anda untuk tinjauan manual.

Kami juga menggunakan data teknis Anda untuk meningkatkan performa aplikasi zenwin. Kami menganalisis bagaimana pengguna menggunakan aplikasi kami untuk mengidentifikasi masalah teknis dan area yang dapat ditingkatkan. Kami tidak menggunakan data teknis Anda untuk tujuan pemasaran atau untuk membuat profil tentang Anda.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh sistem verifikasi kami. Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Kami juga menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda. Jika Anda berada di Indonesia, server kami mungkin berada di negara lain di Asia Tenggara atau di luar kawasan. Dengan menggunakan zenwin, Anda setuju bahwa data Anda dapat disimpan dan diproses di luar yurisdiksi Anda. Kami tetap mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi Anda.

Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dengan standar keamanan tertinggi yang tersedia dalam industri.

Retensi Data dan Penghapusan

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif. Jika Anda menutup akun Anda, kami akan menyimpan data Anda selama periode retensi yang ditentukan oleh hukum lokal — biasanya 5-7 tahun untuk tujuan kepatuhan regulasi. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda dari sistem kami.

Anda dapat meminta untuk menghapus data pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan memproses permintaan penghapusan Anda dalam waktu 30 hari, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data Anda lebih lama.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan zenwin — misalnya, penyedia pembayaran, penyedia hosting, dan penyedia layanan pelanggan. Penyedia layanan ini hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan dan mereka harus mematuhi standar keamanan data yang sama dengan kami.

Kami juga dapat membagikan data Anda dengan otoritas pemerintah jika diwajibkan oleh hukum — misalnya, untuk investigasi fraud atau kegiatan ilegal. Kami akan memberitahu Anda tentang permintaan data dari otoritas pemerintah kecuali jika kami dilarang oleh hukum untuk melakukannya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk melacak preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman Anda di zenwin. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami mengingat informasi tentang Anda — misalnya, bahasa pilihan Anda atau pengaturan notifikasi Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie dari pengaturan browser Anda, tetapi ini mungkin akan mempengaruhi fungsionalitas aplikasi zenwin.

Kami juga menggunakan teknologi pelacakan lainnya seperti pixel dan beacon untuk melacak bagaimana pengguna menggunakan zenwin. Teknologi ini membantu kami memahami perilaku pengguna dan meningkatkan performa aplikasi kami. Kami tidak menggunakan teknologi pelacakan ini untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat mengakses data pribadi Anda dari halaman akun Anda di zenwin. Anda dapat mengubah informasi pribadi Anda seperti alamat atau nomor telepon kapan saja. Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan kami.

Anda juga memiliki hak untuk menolak penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tertentu. Misalnya, Anda dapat menolak menerima notifikasi push atau email pemasaran. Anda dapat mengubah preferensi ini dari pengaturan akun Anda atau dengan menghubungi tim dukungan kami.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi zenwin atau tentang bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau telepon. Kami tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda dan membantu Anda memahami hak-hak Anda atas data pribadi Anda. Kami melayani pengguna di seluruh Indonesia — dari Jakarta hingga Surabaya, Bandung, dan Medan — dan kami berkomitmen untuk memberikan dukungan yang responsif dan profesional.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah kebijakan privasi kami dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk mematuhi peraturan baru. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan pada kebijakan privasi kami melalui email atau notifikasi di aplikasi zenwin. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap zenwin setelah perubahan kebijakan privasi berarti Anda menerima perubahan tersebut.